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為什么民營醫(yī)院不受歡迎

發(fā)布日期:2015-10-09   瀏覽次數(shù):14
核心提示:眾所周知,大部分民眾對民營醫(yī)院持有偏見,優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源集中在北上廣,尤其是京滬。他們代表著權(quán)威,吸引全國各地疑難雜癥病
      眾所周知,大部分民眾對民營醫(yī)院持有偏見,優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源集中在北上廣,尤其是京滬。他們代表著權(quán)威,吸引全國各地疑難雜癥病人。在這兩地的民營醫(yī) 院也被抬高一個檔次,有的確實有技術,有專家,可以解決看病難,看病貴的問題。為什么吸引不了患者?病人去兩地看病肯定是奔著全國最好的醫(yī)院,寧可等上一 月也不愿去有技術,有專家的民營醫(yī)院,有家醫(yī)院以神經(jīng)外科為主的就遇到這樣的問題,病人對這的專家不感興趣,有的病人經(jīng)打聽及親戚勸說就取消原本打算去的 這家醫(yī)院,有的病人已在門診就走了,還有打算手術的隔夜就辦理出院,對雙方來說都是損失。有些人認為專家溝通水平不行導致病人流失,而我認為這一切都是 “信任”的問題。因為醫(yī)院沒給患者信心,所以心里產(chǎn)生恐懼感。人都有從眾心里,尤其是病人覺得哪家醫(yī)院好往哪擠。
      醫(yī)院經(jīng)過三年的運營,從十幾個門診病人到一千多的門診量,發(fā)生質(zhì)的飛躍,病人進入醫(yī)院從而產(chǎn)生安全感,在這里一樣需要排隊,一樣需要等候診療。手術量 從四十臺到五百臺,神外手術百分之八十全是外地患者,員工從一百人到三百人,全院開放床位三百張,使用率在百分九十以上,旺季的時候需要提前預約排隊。有 的病人是同行推薦過來的,有的病人是慕名而來,還有些病人是患者介紹,以往發(fā)生的情況逐漸減小。
      外省的病人奔著滬來無非以下原因?找專家、找知名度高的、找醫(yī)院特色、熟人推薦、自身需求高,絕大部分需經(jīng)過艱難就醫(yī),而去民營醫(yī)院不需艱難的就醫(yī)體 驗,此時會想這個專家實力怎么樣?這家醫(yī)院怎么樣?手術會不會有風險等一系列的為什么問題。所以要想給病人信心,必須自己把內(nèi)功練好,想方設法的增加門診 量,住院人數(shù)。只有這樣才能留下您的病人,否則將失去更多。
      一、醫(yī)院戰(zhàn)略?
      戰(zhàn)略是為了創(chuàng)建一個價值獨特的定位,競爭戰(zhàn)略是醫(yī)院戰(zhàn)略的先導,先有競爭戰(zhàn)略,后有醫(yī)院戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不應該讓醫(yī)院自己去“扎硬營,打死仗”,強化執(zhí)行, 而應該將對手逼至“扎硬營,打死仗”的窮困境地。通俗講醫(yī)院在人們的腦海中是什么樣的,是神經(jīng)外科醫(yī)院還是泌尿外科醫(yī)院。醫(yī)院不可能所有科室都強,都推, 意味著定位就要犧牲,定位一旦確立就要堅持走下去。
      二、市場細分
      病種的細分?以神經(jīng)外科醫(yī)院為例子,神經(jīng)外科有很多病種,根據(jù)醫(yī)院自身情況決定做哪個病種。市場大小細分?做全國市場還是做局部市場,細分要做到數(shù)一數(shù)二,不做不三不四。
      三、營銷與運營體系的建立
      民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同樣在做營銷,只是方式方法不一樣而已,神經(jīng)外科醫(yī)院不走學術道路很難生存,學術要接地氣,只有先讓同行認同,才能讓患者認同。對 新開的民營醫(yī)院一般強化主打周邊五公里營銷,周邊市場吃透直接取決外地就診的數(shù)量。醫(yī)院營銷做的再好,內(nèi)部消化問題是最大問題,囊外必先安內(nèi),全院營銷是 低成本,高效力的,外部解決病源問題,內(nèi)部解決消化問題,只有二者配合才能發(fā)揮最大作用。
      四、提升醫(yī)院公信力
      公信力影響著醫(yī)院門診量、住院、手術、收入的問題,直接影響醫(yī)院未來發(fā)展。
      (一)提高醫(yī)院知名度,美譽度,多走公益路線。
      (二)專家的包裝,大家都知公立醫(yī)院專家很難找,掛號難等問題,如果一個專家在醫(yī)院24小時都能找到還算專家嗎?
      (三)建立合作,與公信力單位合作可以整合他們的資源,例如成立某某著名醫(yī)院協(xié)作單位,某某大學附屬醫(yī)院,教學醫(yī)院。
      總結(jié),門診量,住院人數(shù)是直接吸引患者前來就醫(yī)的主要因素,而門診量,住院人數(shù)主要受醫(yī)院營銷及運營能力的影響。當醫(yī)院有足夠多的病人情況下,病人自然而然有信心,有信心便會選擇,便會信任醫(yī)院。
 
 
 
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