2020年上半年，來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，讓很多企業(yè)和個(gè)人對(duì)此心有余悸，網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃要重新來過。但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道的選手來說，反而是一個(gè)勇立潮頭的機(jī)會(huì)。平安好醫(yī)生等多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)成為抗擊疫情的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情高峰期間，其APP新注冊(cè)用戶數(shù)量是疫情之前的10倍，上半年其日均咨詢量達(dá)83萬人次。
同時(shí)，“強(qiáng)者恒強(qiáng)”正在成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭角力的新格局。trustdata在2020年第一季度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告中表示，平安好醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑，獲得了全行業(yè)近70%的新增用戶。
左起：平安健康醫(yī)療科技有限公司市場(chǎng)副總裁汪蕊女士，董事會(huì)秘書、聯(lián)席公司秘書劉程先生，臨時(shí)董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官方蔚豪先生，總經(jīng)理助理兼首席財(cái)務(wù)官葉瀾女士
資本也在聞風(fēng)而動(dòng)。疫情爆發(fā)以來，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）股價(jià)持續(xù)走強(qiáng)，截至8月20日累計(jì)漲幅翻倍，總市值達(dá)1154.81億港元。8月20日，平安好醫(yī)生發(fā)布2020年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，平安好醫(yī)生保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)總收入人民幣27.5億元；其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療逆勢(shì)保持高速增長(zhǎng)106.8%，貢獻(xiàn)收入達(dá)人民幣6.9億元。
有市場(chǎng)人士分析，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)雖然不是新事物，但由于醫(yī)保支付多年未曾接入，公立醫(yī)院參與度不足，加之AI和5G等技術(shù)更迭等原因，互聯(lián)網(wǎng)化的空間還非常大。隨著各地醫(yī)保支付的陸續(xù)放開和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如火如荼的開建，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來“二次起跳”的新機(jī)遇。未來，行業(yè)將繼續(xù)由擁有生態(tài)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源整合能力的巨頭領(lǐng)跑。
01千億市值的底層邏輯
打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，聚焦醫(yī)療變現(xiàn)和用戶滲透
讓資本追捧的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)空間究竟有多大。據(jù)弗若斯特沙利文預(yù)計(jì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)健康市場(chǎng)規(guī)模2018年預(yù)計(jì)為210億元，2026年增長(zhǎng)將達(dá)到1980億元，年復(fù)合增長(zhǎng)高達(dá)33.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)包括在線咨詢、健康管理、藥品B2C業(yè)務(wù)、在線廣告及營(yíng)銷推廣、保險(xiǎn)合作以及病人導(dǎo)引等細(xì)分板塊。其中，在線咨詢量于2018年預(yù)計(jì)為3.72億次（滲透率約為4.3%，滲透率即在線咨詢量與總咨詢量的比值），到2026年預(yù)計(jì)達(dá)42億次（滲透率提升至29%），年復(fù)合增長(zhǎng)約40%。
2003年非典之后，阿里巴巴旗下淘寶誕生，京東于2004年初全面轉(zhuǎn)向線上。將近20年過去，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電商已經(jīng)誕生多家萬億市值巨頭。2020年的新冠肺炎疫情激發(fā)了政府和公立醫(yī)院的入場(chǎng)，催生了全民互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及，2020年也因此成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“爆發(fā)元年”。
平安好醫(yī)生已經(jīng)成為中國(guó)第一在線醫(yī)療咨詢服務(wù)提供商。據(jù)其半年報(bào)公告，截至2020年6月底，平安好醫(yī)生總注冊(cè)用戶達(dá)到3.46億，過去12個(gè)月累計(jì)增加5690萬人；平均每4人就有1人是平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶，平臺(tái)已經(jīng)具備毋庸置疑的流量?jī)?yōu)勢(shì)。2020年上半年，平臺(tái)MAU(月活躍用戶數(shù))達(dá)6727萬，較2019年底增長(zhǎng)7.3%；月度付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)294.9萬，日均咨詢量超過83萬人次。
從用戶活躍度和粘性來看，根據(jù)易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)，一季度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域獨(dú)立APP日活最高峰達(dá)到了862.4萬人，同比最大漲幅144萬人。其中平安好醫(yī)生春節(jié)期間的日均活躍人數(shù)達(dá)542.7萬，位列第一。春節(jié)疫情期間平安好醫(yī)生日均活躍人數(shù)（DAU）超過第2-10名同業(yè)的總和，在行業(yè)內(nèi)一騎絕塵。
數(shù)據(jù)來源：易觀報(bào)告
用戶進(jìn)場(chǎng)之后，考驗(yàn)的就是平臺(tái)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。平安好醫(yī)生依托于保險(xiǎn)、醫(yī)保支付與醫(yī)療大健康的天然聯(lián)系，疊加集團(tuán)品牌和雄厚的金融優(yōu)勢(shì)，利用自己的醫(yī)療資源和專業(yè)知識(shí)，以及大數(shù)據(jù)和AI科技等技術(shù)力量，在藥、醫(yī)等方面拓展業(yè)務(wù)，并通過“科技+運(yùn)營(yíng)”助力輸出優(yōu)質(zhì)在線醫(yī)療服務(wù)，提高C端用戶付費(fèi)率、賦能B端企業(yè)，擴(kuò)大變現(xiàn)渠道。
在經(jīng)歷6年的高速增長(zhǎng)后，平安好醫(yī)生已經(jīng)樹立了服務(wù)口碑、確立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收入模式，構(gòu)建了自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)。平安好醫(yī)生是業(yè)內(nèi)最早擁有內(nèi)部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的在線醫(yī)療平臺(tái)。截至2020年6月末,平安好醫(yī)生的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)達(dá)1836人，簽約合作外部醫(yī)生(均為三級(jí)甲等醫(yī)院副主任醫(yī)師及以上職稱)5978名。憑借自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及自主研發(fā)的人工智能（AI）輔助診療系統(tǒng)，平安好醫(yī)生可為患者提供端對(duì)端，包括7x24小時(shí)在線咨詢、處方、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、第二療意見和送藥服務(wù)。
從自身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)來看，平安好醫(yī)生AI輔助診療系統(tǒng)覆蓋3000種疾病,合作醫(yī)院數(shù)超3700家,合作藥店數(shù)目11.1萬家;合作三甲醫(yī)院近2000家，藥店增長(zhǎng)18.1%；覆蓋中國(guó)32個(gè)省、自治區(qū)和371個(gè)城市。此外，在更具想象空間的醫(yī)療新基建領(lǐng)域，平安好醫(yī)生落地14家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通湖北省、東莞市、銀川市醫(yī)保支付，未來的政企協(xié)作將為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療注入更多發(fā)展動(dòng)能。
放大到平安集團(tuán)的醫(yī)療生態(tài)來看，平安可以說是將“醫(yī)療+醫(yī)藥+醫(yī)保”、“三醫(yī)聯(lián)合”完美地進(jìn)行了闡釋，也構(gòu)筑了行業(yè)少有的核心產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作為在線醫(yī)療重要流量入口，承擔(dān)整個(gè)生態(tài)圈中醫(yī)療健康服務(wù)的重要中樞。
02全民接軌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療
醫(yī)保在線支付打通釋放想象空間
在政府醫(yī)保在線支付接入互聯(lián)網(wǎng)診療全面鋪開之前，與商業(yè)保險(xiǎn)合作及會(huì)員制是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)。目前，在線醫(yī)療版塊占公司的整體收入的比重也從2019年同期的14.8%上升到2020年的25.3%，增長(zhǎng)了近10個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)收入都實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
今年3月，國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》（下稱《意見》），深化醫(yī)療保障制度改革，推進(jìn)醫(yī)保對(duì)在線診療的支付，加速激活千億規(guī)模的線上醫(yī)保市場(chǎng)。
今年4月，平安好醫(yī)生率先打通湖北省醫(yī)保支付互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的打通，成為全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保在線支付的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。緊接著，平安好醫(yī)生股價(jià)一路上漲，闊步邁進(jìn)市值千億港元陣營(yíng)。
平安好醫(yī)生1-4月末股價(jià)表現(xiàn)
2019年底，平安好醫(yī)生與福州市衛(wèi)健委合力，打造了“福州市區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)”，已經(jīng)于2020年7月中旬投入運(yùn)營(yíng)。平安好醫(yī)生充分發(fā)揮在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)以及AI技術(shù)方面的資源優(yōu)勢(shì)，積極配合福州市當(dāng)?shù)蒯t(yī)療需求，通過提供技術(shù)和服務(wù)支持，幫助福州市加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提升其醫(yī)療信息服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了全民接軌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的又一里程碑。這是中國(guó)第一個(gè)真正意義上的區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)模式也成為其他地區(qū)搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)、打通醫(yī)保在線支付的重要樣本。
上半年，摩根大通曾在研報(bào)中表示，未來12個(gè)月內(nèi)，平安好醫(yī)生將在多種催化劑的推動(dòng)下維持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭：1.利好政策的更新;2.與地方政府談判取得突破性進(jìn)展(如獲得獨(dú)立的社保報(bào)銷額度);3.平安集團(tuán)內(nèi)醫(yī)療資源的進(jìn)一步整合;4.新的合作項(xiàng)目公告;5.內(nèi)部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)超預(yù)期的擴(kuò)張速度。其中有三項(xiàng)利好因素與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目以及醫(yī)保在線支付相關(guān)，由此可見，這將進(jìn)一步打開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展空間。
03聚焦在線醫(yī)療和健康管理服務(wù)
打造中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式
看到了行業(yè)躍升的風(fēng)口，眾多巨頭紛紛涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道積極布局。雖然競(jìng)爭(zhēng)加劇，但通過對(duì)比，我們也不難發(fā)現(xiàn)，每家巨頭因其行業(yè)生態(tài)和基因不同，撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的支點(diǎn)也不同，優(yōu)劣勢(shì)也較為明顯。因此，這個(gè)萬億市場(chǎng)可以支持巨頭們?cè)谧约旱膬?yōu)勢(shì)上，去進(jìn)行創(chuàng)新和融合，探索中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式。
隨著國(guó)家和地方相關(guān)支持政策的密集出臺(tái)，其中有的巨頭基于其天然的電商基因，側(cè)重于醫(yī)藥電商路線；有的公司采取單純依靠多點(diǎn)執(zhí)業(yè)外部醫(yī)生的在線問診模式。
作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股，聚集了在線醫(yī)療絕對(duì)流量占比的平安好醫(yī)生，主要由四塊業(yè)務(wù)組成：在線醫(yī)療、消費(fèi)性醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)。在過去六年，平安好醫(yī)生采用獨(dú)有的“AI+自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”的商業(yè)模式，并在資本市場(chǎng)證明了其可行性，成為全球醫(yī)療科技第一股；同時(shí)在注冊(cè)用戶數(shù)、在線問診量、在線醫(yī)療服務(wù)收入等方面，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
平安好醫(yī)生2020年中期財(cái)報(bào)
為了加強(qiáng)健康及醫(yī)療服務(wù)，完善線上線下生態(tài)圈建設(shè)，鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位，2020年中，平安好醫(yī)生宣布啟動(dòng)了全面的戰(zhàn)略升級(jí)，堅(jiān)持以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命，以信任、專業(yè)、便捷為目標(biāo)，打造未來中國(guó)規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)壁壘最堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)了解，平安好醫(yī)生要從“渠道、用戶、醫(yī)生、技術(shù)”這四大方面加強(qiáng)投入：渠道方面，抓住C端、保險(xiǎn)、企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院4個(gè)入口；服務(wù)方面，提供線上線下結(jié)合的全方位醫(yī)療健康服務(wù)；醫(yī)生端，打造專業(yè)的醫(yī)生體系；科技端，持續(xù)提升智慧醫(yī)療能力。
未來，平安好醫(yī)生將持續(xù)從個(gè)人用戶（患者）、保險(xiǎn)客戶（保單用戶）、企業(yè)客戶（企業(yè)雇員）以及從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（與各地線下醫(yī)院合作共建）端入手，投入更多資源，做大做強(qiáng)在線醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)，同時(shí)積極拓展線下合作網(wǎng)絡(luò)，包括體檢機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、健身醫(yī)美機(jī)構(gòu)等，打造一站式閉環(huán)生態(tài)。
新冠肺炎疫情后，在醫(yī)療行業(yè)需求和政策雙重利好驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在大手筆積極布局，圍繞自身生態(tài)資源和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供醫(yī)療健康多元化服務(wù)，助力政府和醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的路正在越走越寬，萬億衍生市場(chǎng)將迎來更多驚喜。
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