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工信部:推動各地根據(jù)實際需要建立和完善中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)

發(fā)布日期:2023-11-13   瀏覽次數(shù):0
核心提示:工信部:推動各地根據(jù)實際需要建立和完善中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)http://china.chemnet.com/ 2023-11-13 11:29:47 央視網(wǎng)  據(jù)工
 工信部:推動各地根據(jù)實際需要建立和完善中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)

http://china.chemnet.com/ 2023-11-13 11:29:47 央視網(wǎng)


  據(jù)工信部網(wǎng)站消息,日前工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見。意見提出,到2025年,各級中小企業(yè)公共服務(wù)力量得到加強,國家、省級中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力與質(zhì)效明顯提升、示范效應(yīng)明顯增強,市、縣級中小企業(yè)公共服務(wù)體系覆蓋面穩(wěn)步擴大、服務(wù)能力穩(wěn)步提升。服務(wù)資源有效整合,橫向連通、縱向貫通、便利共享、泛在可及的“一站式”服務(wù)平臺基本建成,政策直享、服務(wù)直達(dá)、訴求直辦的服務(wù)企業(yè)模式逐步形成。

  到2035年,與中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的中小企業(yè)公共服務(wù)體系更加完備,布局進(jìn)一步優(yōu)化,服務(wù)平臺智能化水平顯著提升,服務(wù)功能不斷完善,服務(wù)資源高效利用,服務(wù)能力大幅提高,服務(wù)質(zhì)量有力保障,服務(wù)供給滿足需求,中小企業(yè)獲得感和滿意度不斷提升,形成“機構(gòu)優(yōu)、平臺強、資源多、服務(wù)好、滿意度高”的中小企業(yè)公共服務(wù)體系。

  意見共包含七項主要任務(wù)。夯實基層基礎(chǔ)。落實《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》要求,推動各地根據(jù)實際需要建立和完善中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu),為中小企業(yè)提供公共服務(wù)。推動服務(wù)力量與服務(wù)資源下沉,鼓勵在中小企業(yè)集聚的園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群等設(shè)置公共服務(wù)站點,延伸服務(wù)半徑,提升服務(wù)便利性。加強對基層公共服務(wù)機構(gòu)專業(yè)力量配備、經(jīng)費投入、服務(wù)場所、信息化建設(shè)等基礎(chǔ)條件保障,使其具備能滿足本地中小企業(yè)公共服務(wù)需求的基本能力。

  突出服務(wù)重點。在法律政策宣貫落實方面,做好惠企政策匯集解析、宣傳解讀、精準(zhǔn)匹配,打通政策落地“最后一公里”,實現(xiàn)應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享;體系化、定期化開展送法進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商會、進(jìn)企業(yè)工作,持續(xù)提升企業(yè)知法懂法守法用法能力。在優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育方面,加強創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支持和咨詢培訓(xùn)服務(wù),培育和服務(wù)科技型和創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)。在鏈?zhǔn)饺谕▌?chuàng)新方面,開展大中小企業(yè)融通對接活動,幫助中小企業(yè)融入大企業(yè)供應(yīng)鏈,推動上下游資源共享、協(xié)同攻關(guān),提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性和安全水平。在融資融智促進(jìn)方面,組織產(chǎn)融對接,幫助中小企業(yè)拓寬融資渠道,降低融資成本。組織產(chǎn)學(xué)研對接,加強人才引進(jìn)和培養(yǎng),推動專利轉(zhuǎn)化,鼓勵聯(lián)合創(chuàng)新。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌提升方面,引導(dǎo)企業(yè)建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)體系,增強品牌管理能力,實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌價值提升。在國際交流合作方面,組織開展展覽展銷、商務(wù)交流、商事法律等服務(wù),助力中小企業(yè)“走出去”“引進(jìn)來”。在合法權(quán)益保護(hù)方面,配合開展防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款工作,組織開展法律法規(guī)、勞動爭議協(xié)商調(diào)解、合規(guī)管理等咨詢培訓(xùn)服務(wù),幫助中小企業(yè)防范風(fēng)險、依法維權(quán)。組織中小企業(yè)參與中小企業(yè)主管部門舉辦的各類服務(wù)活動,并因地制宜打造中小企業(yè)公共服務(wù)區(qū)域特色品牌。

  創(chuàng)新服務(wù)方式。充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù),建立貫通國家、省、市、縣各級中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)的全國中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”,與政務(wù)服務(wù)平臺加強互聯(lián)互通,為中小企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。統(tǒng)一各級中小企業(yè)服務(wù)平臺域名,統(tǒng)一平臺、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)等標(biāo)準(zhǔn),加強數(shù)據(jù)歸集、清洗、共享、應(yīng)用、安全全程管理,推動各級服務(wù)平臺規(guī)范化、集約化建設(shè)和安全高效運行。廣泛匯聚中小企業(yè)政策和服務(wù)等信息,創(chuàng)新云上服務(wù)、掌上服務(wù)、自助服務(wù)、智能服務(wù)等新模式,努力實現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)的精準(zhǔn)適配,推動服務(wù)模式從單向供給轉(zhuǎn)向雙向互動、從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合,提升協(xié)同服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、智能服務(wù)能力。

  匯聚服務(wù)資源。以應(yīng)用場景為牽引,加大對政務(wù)服務(wù)資源、市場服務(wù)資源整合力度,強化各類服務(wù)資源協(xié)同聯(lián)動,在統(tǒng)籌利用既有數(shù)據(jù)庫資源的基礎(chǔ)上,構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)“四個庫”,提升服務(wù)效能。建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫,收錄與中小企業(yè)服務(wù)相關(guān)的法律政策、服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)專家、常見問題解答等基本服務(wù)信息,做到底數(shù)清、內(nèi)容全、更新及時。建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫,收錄中小企業(yè)特別是科技型和創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)相關(guān)信息,通過精準(zhǔn)畫像促進(jìn)服務(wù)資源精準(zhǔn)配置。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)機構(gòu)庫,分領(lǐng)域遴選專業(yè)化服務(wù)機構(gòu),完善入庫、出庫標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)服務(wù)能力、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等對入庫服務(wù)機構(gòu)開展監(jiān)測評價,實行“有進(jìn)有出”的動態(tài)管理。建立服務(wù)產(chǎn)品和案例庫,按照不同行業(yè)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)類型等維度,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)案例分類管理與應(yīng)用,引導(dǎo)帶動市場化服務(wù)機構(gòu)有序為中小企業(yè)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  增強服務(wù)能力。推動中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)加強全員、全程、全面質(zhì)量管理,推行服務(wù)承諾和服務(wù)公約制度,建立服務(wù)項目跟蹤管理制度、客戶回訪制度、服務(wù)滿意度評價制度和服務(wù)工作歸檔制度。推動建立信息公開制度,在“一張網(wǎng)”服務(wù)平臺上發(fā)布服務(wù)指南,實現(xiàn)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督、聯(lián)系方式“六公開”。鼓勵公共服務(wù)機構(gòu)采用國內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和方法,實施行業(yè)服務(wù)規(guī)范,支持提供專業(yè)服務(wù)的公共服務(wù)機構(gòu)取得相應(yīng)服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)證書或認(rèn)證,通過相關(guān)認(rèn)證提升服務(wù)能力和水平。支持公共服務(wù)機構(gòu)積極參與中小企業(yè)服務(wù)有關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

  提升公共服務(wù)影響力。通過新聞報道、公益廣告、信息推送、公眾號和短視頻等方式,向中小企業(yè)廣泛推介公共服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)“一張網(wǎng)”相關(guān)信息,擴大知曉率。引導(dǎo)公共服務(wù)機構(gòu)增強服務(wù)品牌意識,打造易識別、易記憶、易傳播的特色服務(wù)品牌,增強服務(wù)信用,提升服務(wù)形象,形成較強的知名度和影響力。支持有條件地方的中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)牽頭組建區(qū)域性的中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟,與高校、科研院所、協(xié)會商會、市場化服務(wù)機構(gòu)等加強聯(lián)系合作,進(jìn)一步提升服務(wù)水平和社會影響力。

  加強服務(wù)隊伍建設(shè)。推動中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,加強法律政策、企業(yè)管理以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員政策理論水平和解決企業(yè)問題的實際能力,打造學(xué)習(xí)型組織。推動服務(wù)人員交流,鼓勵選派優(yōu)秀服務(wù)骨干到園區(qū)、集群、企業(yè)鍛煉,在實踐中不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。推動建立服務(wù)人員績效考評和激勵機制,提高服務(wù)效率,改善服務(wù)質(zhì)量。鼓勵公共服務(wù)機構(gòu)聯(lián)合高校、職業(yè)院校和各類職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)合作共建人才培訓(xùn)基地、實習(xí)實踐基地,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,加強中小企業(yè)公共服務(wù)人才保障。
(化工網(wǎng))

 
 
 
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