12月11日訊 在2020全國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布會暨米房會年會期間,“疫情常態(tài)下的商品策略”平行論壇同期舉行。標(biāo)點信息副總裁、米內(nèi)研究院院長程謀在論壇上指出,疫情重塑了藥店競爭結(jié)構(gòu),前三季度既有1.49%的藥店業(yè)績平均增長201.31%,也有1.01%的藥店業(yè)績平均下降62.48%,呈現(xiàn)冰火兩重天。面對新市場變化,藥店需要根據(jù)定位重新調(diào)整商品結(jié)構(gòu),在苦練“全體系專業(yè)化”內(nèi)功的同時,以審慎、包容的心態(tài)擴(kuò)大對外開放。
前三季度整體增長只有2.89%
疫情期間,零售藥店作為最貼近公眾的終端,作用、價值得到了市場的廣泛認(rèn)同,也加劇了零售藥店由增量轉(zhuǎn)向提質(zhì)過程中的優(yōu)勝劣汰。
米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)清晰地反映出這一趨勢。近萬家零售藥店連續(xù)樣本數(shù)據(jù)顯示,今年整體一季度業(yè)績基本持平,二季度業(yè)績恢復(fù)增長,三季度業(yè)績增速下降,1-9月連續(xù)樣本整體業(yè)績增長只有2.89%。
值得注意的是,疫情對兩成多藥店而言是一次洗牌。其中,購買方便的社區(qū)店業(yè)績增長比例較高,疫情前人流量大的商圈店等店型業(yè)績下降比例大。程謀指出,就觀察到的情況來看,前三季度業(yè)績增長特別明顯、增長在200%以上的藥店,在疫情期間都曾協(xié)助周邊社區(qū)開展消殺、防疫物資配送等工作。“抓住疫情機(jī)遇贏得顧客信任,是這些藥店獲得持續(xù)增長的原因。”程謀強(qiáng)調(diào),銷售口罩等受疫情影響銷售額增長的受益品類雖然能帶動短期業(yè)績,但藥店長期業(yè)績表現(xiàn)還是取決于信任度等顧客資產(chǎn)。
分析后疫情期藥店主要大類銷量增長變化可以發(fā)現(xiàn),大多數(shù)類別已恢復(fù)到疫情前水平。作為例外的是,在疫情期間銷量激增的器械:從1月疫情前期爆發(fā),2月受缺貨影響環(huán)比平穩(wěn),3月供應(yīng)緩解后又大幅增長,4-7月環(huán)比開始下降,8-10月恢復(fù)平穩(wěn)但同比仍處高位,預(yù)計會持續(xù)較長時間且回不到疫情前的水平。程謀分析指出,其中口罩、體溫計、消毒液等防護(hù)品種在經(jīng)過一季度的銷量爆發(fā)期后,二季度雖然環(huán)比趨于平穩(wěn),但仍處于高位,預(yù)計在今后很長一段時期內(nèi)都會成為穩(wěn)定、低毛利的業(yè)績貢獻(xiàn)來源。
至于整體銷量受影響較小的化學(xué)藥,在3-10月已經(jīng)恢復(fù)。然而細(xì)分來看,呼吸系統(tǒng)的化藥除了過敏、哮喘類保持銷量增長外;感冒、止咳、退燒藥管控以及戴口罩習(xí)慣帶來的發(fā)病率下降使得幾乎所有該類品種銷量大幅下降,直到5-6月才環(huán)比恢復(fù)增長,三季度大幅恢復(fù),部分品種恢復(fù)至疫情前水平。相比之下,心腦血管藥和降糖藥銷量總體保持了穩(wěn)定增長,但集采和談判降價的影響十分明顯,預(yù)計慢病處方藥對于開展慢病管理的藥店是一個長期穩(wěn)定增量。
而在疫情期間獨具特色、綜合防治效果得到認(rèn)可的中醫(yī)藥,與疫情防控直接相關(guān)的部分中成藥與中藥飲片品種銷量獲得了大幅增長,連花清瘟、雙黃連、抗病毒口服液、板藍(lán)根等上半年銷量增長,三季度環(huán)比下降,但仍處高位。而復(fù)方感冒靈顆粒等感冒止咳類品種受限售和發(fā)病率降低影響,上半年銷量下降,三季度恢復(fù)。程謀特別提醒,由于疊加醫(yī)保對集采化學(xué)藥同藥同價,限制抗生素和退燒止咳藥使用的影響,中成藥未來會成為藥店重點關(guān)注的品類。
爭奪顧客仍然是主線任務(wù)
面對挑戰(zhàn),藥店有何應(yīng)對之道?在程謀看來,未來零售藥店慢病管理和健康保健是兩大著力方向。
由此推導(dǎo)出藥店的商品結(jié)構(gòu)必然包含慢病管理類別,其中吸客品類的高血壓、糖尿病用藥,貢獻(xiàn)利潤的老慢支、哮喘等慢性呼吸系統(tǒng)用藥;以防疫物資、慢病器械、康復(fù)設(shè)備為主的家用器械;以維礦營養(yǎng)類和中成藥、飲片組成的藥店健康教育、預(yù)防康復(fù)品類。另外,DTP藥房、院邊店還有未來的三類藥店的商品組織還應(yīng)包括腫瘤藥、胰島素、人血白蛋白、風(fēng)濕免疫類抗體藥物等。至于目前零售藥品規(guī)較多的感冒、咳嗽、退燒、消化不良等常見病、多發(fā)病品類應(yīng)適當(dāng)減少,保健食品除商圈店外,也應(yīng)當(dāng)大幅減少。
程謀在分析當(dāng)前行業(yè)趨勢時指出,經(jīng)營壓力、資本動力、行業(yè)規(guī)律正共同推動行業(yè)趨向進(jìn)一步集中,贏者通吃是標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制、無顯著核心差異的業(yè)態(tài)必由之路。未來,將有更多藥品零售企業(yè)借助資本與對手搶時間,其根本原因是現(xiàn)階段“規(guī)模賦能”的投入產(chǎn)出比仍遠(yuǎn)高于“精細(xì)化管理”。因此,從市場本質(zhì)出發(fā),在格局穩(wěn)定前最主要的工作仍然是爭奪顧客。
“在苦練全體系專業(yè)化內(nèi)功的同時,藥店也要以審慎、包容的心態(tài)擴(kuò)大對外開放。”程謀提醒,包括與同行抱團(tuán),對接O2O/B2C平臺導(dǎo)流,聚力上游工業(yè)力量,擁抱各類賦能機(jī)構(gòu),借助資本力量,以及承擔(dān)社會責(zé)任以增加美譽(yù)度和顧客粘性等,讓藥店成為零售生態(tài)系統(tǒng)的一環(huán)。