當(dāng)前位置: 首頁 » 資訊 » 人才動(dòng)態(tài) » 正文

2021年,藥店面臨3大挑戰(zhàn)

發(fā)布日期:2021-01-08   來源:藥店經(jīng)理人/李曰軍   瀏覽次數(shù):0
核心提示:2020年是藥店不平凡的一年,也是行業(yè)變化迅速的一年。要說今年藥店行業(yè)環(huán)境變化,說是百年不遇有些夸張,十年一遇則相當(dāng)中肯。疫
 2020年是藥店不平凡的一年,也是行業(yè)變化迅速的一年。要說今年藥店行業(yè)環(huán)境變化,說是百年不遇有些夸張,十年一遇則相當(dāng)中肯。

 

疫情改變了顧客的傳統(tǒng)購藥方式和購藥習(xí)慣,這也相應(yīng)帶給藥店行業(yè)很多改變。這些改變已經(jīng)脫離了藥店自身掌控,甚至從某種意義上說,藥店只能被動(dòng)地適應(yīng)顧客們對自身的消費(fèi)調(diào)整。

 

而這些改變就夠了嗎?2021年,我們還將面臨哪些不確定因素和新的挑戰(zhàn)?筆者最近一直在思考這個(gè)問題,以下是我對新一年中藥店面臨三大問題的理解。

 

1、挑戰(zhàn)一:面對渠道分化,如何留住顧客?

 

據(jù)悉,京東健康在上市招股說明書中披露,2020年上半年其營業(yè)額為88億。

 

電商已經(jīng)成為一股不可忽視的醫(yī)藥零售力量。有人說網(wǎng)上電商銷售將是醫(yī)藥零售行業(yè)的第四終端。

 

這說明醫(yī)藥零售行業(yè)的渠道分化和多元不可避免。除了電商平臺,還有超市、郵局、中石化、蘇寧電器們異業(yè)跨行過來的打劫潮!快速發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及其帶來的電子處方流轉(zhuǎn)也會帶走一大波客流。

 

傳統(tǒng)藥店行業(yè)零售額逐年增長,再加上最近幾年處方銷售占比逐步加大,在很大程度上掩蓋了這個(gè)事實(shí)。

 

從某種意義上說,如果單獨(dú)面對某一個(gè)對手競爭,藥店在基本盤平穩(wěn)的基礎(chǔ)上,是不懼怕這種競爭的,甚至競爭會帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。比如O2O平臺就是這種情況。

 

但虎惡架不住群狼,每一個(gè)競爭對手在你身上咬一塊,達(dá)到行業(yè)盈虧平衡點(diǎn),你就撐不住。

 

渠道多元化是藥店行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn),這種多元化趨勢在2021年沒有停止的跡象,還可能是越來越大,范圍越來越廣。

 

2、挑戰(zhàn)二:面對醫(yī)藥改革,如何保持毛利?

 

除了醫(yī)藥零售多元化,藥店行業(yè)在新的一年還要繼續(xù)面臨醫(yī)藥改革的壓力。好消息是帶量采購等改革帶來的壓力對藥店行業(yè)是附帶性的,通過國家采購談判的形式讓藥價(jià)降低,是為了醫(yī)藥分家做準(zhǔn)備,而醫(yī)藥分家最大的受益者是藥店。

 

這種受益方式就是天量的處方外流由醫(yī)院渠道轉(zhuǎn)移到藥店渠道。但你也不是無緣無故受益,因?yàn)檫@些藥品的價(jià)格都下來了。你之前藥店銷售的醫(yī)療相關(guān)商品價(jià)格也下來了,這種改變還對整個(gè)商品體系形成沖擊,毫無疑問的是藥店行業(yè)藥品的價(jià)格將迎來平價(jià)甚至低價(jià)時(shí)代,起碼在大部分處方藥上迎來了低價(jià)時(shí)代。

 

面對低價(jià)商品,你怎么平衡藥店商品體系的毛利下降?國家對帶量采購談判并沒有結(jié)束,未來還有更多批次會更廣泛的藥品會納入低價(jià)體系。

 

按照這個(gè)趨勢,如果醫(yī)保店刷卡藥品繼續(xù)下降,藥店如何維持現(xiàn)在的毛利體系?這還不算電商在線上通過低價(jià)模式對門店造成的競爭壓力。筆者上文說電商千億的醫(yī)藥銷售中,絕大部分都來自于藥店銷售的非藥品份額,也就是說電商已經(jīng)在非藥品銷售中占領(lǐng)了醫(yī)藥零售高地,下一步?jīng)_擊的就是藥品品類!

 

2021年,藥店行業(yè)面臨毛利降低,如何打造維持毛利的商品體系?

 

3、挑戰(zhàn)三:面對互聯(lián)網(wǎng)攻勢,如何保持行業(yè)自主發(fā)展?

 

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)藥店的競爭攻勢表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

 

一是電商零售,通過自身或第三個(gè)開店的形式通過網(wǎng)上藥房進(jìn)行正面競爭。電商通過自身補(bǔ)貼、物流及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢將顧客吸引到網(wǎng)上,從而鎖住網(wǎng)上藥店和顧客。

 

二是通過O2O電商平臺,將線下藥店引流到線上,同時(shí)通過補(bǔ)貼等手段將高頻的平臺商品銷售轉(zhuǎn)化和鎖住流量,最終讓線下門店成為其倉儲或配送點(diǎn)。

 

三是將自身開辦大藥房以賦能、互聯(lián)網(wǎng)合作加盟等方式拓展傳統(tǒng)渠道,通過渠道布點(diǎn)的方式與傳統(tǒng)藥店在O2O平臺競爭,進(jìn)一步增加談判籌碼或者部分取代對方。

 

四是以上速度太慢,通過注資等模式,增加傳統(tǒng)藥店的控制權(quán),為電商系統(tǒng)打造提供下線控制力和話語權(quán)。

 

五是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式,打通處方流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上銷售處方藥等方式,進(jìn)而下一步謀求網(wǎng)上醫(yī)保刷卡、全面處方流轉(zhuǎn)等模式,在與藥店競爭中占據(jù)全面主動(dòng)地位。

 

筆者以上列舉的五點(diǎn)趨勢,可能在新的一年更加顯著。藥店行業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭時(shí),是面臨能否獨(dú)立發(fā)展把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具,還是成為附庸,這是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

 

4、2021年面對三座大山,藥店如何面對?

 

面臨來勢洶洶的三座大山,2021年藥店行業(yè)的壓力劇增,那我們該如何面對?

 

一是針對渠道多元化,藥店行業(yè)能做到的是盡量留住自身客戶。而留住客戶的最好方式是把核心部分藥品銷售做好。做好藥品銷售就意味著要在專業(yè)和服務(wù)上下功夫。

 

根據(jù)筆者自己猜測,國家醫(yī)藥改革的趨勢要求其實(shí)也是這個(gè)意思,讓藥房轉(zhuǎn)型專業(yè)的更加專業(yè),通過專業(yè)性服務(wù)在慢病、DTP等特色服務(wù)上下功夫,醫(yī)藥分家后藥店能承擔(dān)處方外流的渠道重任。

 

另一個(gè)方向是讓市場的更加市場化。通過轉(zhuǎn)型藥妝店、器械店、中藥館等市場化鮮明的個(gè)性服務(wù),換一個(gè)新賽道,把長板做長。

 

二是針對毛利下滑。我們要分兩個(gè)方向看,如果藥店堅(jiān)持以醫(yī)保為主,甚至在DTP、慢病等方向發(fā)力,在專業(yè)化上下功夫,想以承擔(dān)日后的處方外流為目的做藥店發(fā)展方向。這種模式的未來毛利不僅不會提升,可能還會持續(xù)下滑。

 

因?yàn)槟壳搬t(yī)藥改革的目的就是降價(jià)增效。專業(yè)化藥店面對毛利下滑,提升模式是通過更加專業(yè)的服務(wù)來增加銷售額,通過以量換價(jià)模式。按照目前的發(fā)展,即便承接處方外流,藥店的利潤也不會太高,門店要想生存,還是需要通過專業(yè)化的服務(wù),通過規(guī)模化的銷售額獲取足夠利潤額。

 

而對發(fā)展市場化的轉(zhuǎn)型藥店來說,通過互聯(lián)網(wǎng)電商、特色門店商品體系、新的營銷模式開拓客流則是其增長毛利的新方式。

 

三是針對互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)攻勢,藥店要保持清醒。抱團(tuán)取暖將是未來的趨勢。為了自主發(fā)展,全國性大連鎖已經(jīng)開始著手布局重點(diǎn)區(qū)域,在未來一兩年內(nèi),“四大天王”為代表的大連鎖可能要突破萬家門店,下探到縣級市場。

 

而區(qū)域性中小連鎖和單體店們,為了發(fā)展可能會以區(qū)域聯(lián)盟為紐帶,在經(jīng)營、采購等方面抱團(tuán)取暖。通過行業(yè)或第三方互聯(lián)網(wǎng)合作對互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成制衡。

 

明年可能是藥店行業(yè)打造自身互聯(lián)網(wǎng)電商平臺特別是O2O平臺的發(fā)展元年,也是藥店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)電商的流量競爭中,爭取互聯(lián)網(wǎng)自主化的關(guān)鍵一年!

 

藥店行業(yè)是一個(gè)歷史悠久的行業(yè),近些年因?yàn)楦鞣N主客觀因素造成很大發(fā)展困擾,特別是互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展,是成為互聯(lián)網(wǎng)下的藥店行業(yè)還是要讓藥店成功互聯(lián)網(wǎng)化是發(fā)展焦點(diǎn)。說白了就是藥店行業(yè)能否自主發(fā)展的問題。

 

在筆者看來,雙方經(jīng)過最近幾年拉鋸,藥店行業(yè)只要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中保持清醒,融入而不是導(dǎo)向,發(fā)展而不是封閉自身,藥店的自主發(fā)展的目標(biāo)還是不難實(shí)現(xiàn)!

 
 
 
?