藥店多元化迎來(lái)發(fā)展新契機(jī)。
日前，安徽省亳州市譙城區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)譙城花茶產(chǎn)品進(jìn)駐零售藥店的通知》，鼓勵(lì)零售藥店積極引進(jìn)花茶產(chǎn)品，提高花茶品牌的知名度。
《通知》明確，各零售藥店作為譙城花茶展示窗口，鼓勵(lì)積極展示銷(xiāo)售譙城花茶產(chǎn)品。同時(shí)，建議店內(nèi)設(shè)置譙城花茶產(chǎn)品專柜。各連鎖藥店應(yīng)發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用，積極引進(jìn)譙城花茶產(chǎn)品進(jìn)駐門(mén)店，充分發(fā)揮本地中藥材自然資源豐富和花茶歷史文化優(yōu)勢(shì)，拓展市場(chǎng)，推進(jìn)譙城花茶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《通知》要求，醫(yī)保定點(diǎn)藥店不得以醫(yī)保定點(diǎn)為由拒絕譙城花草茶產(chǎn)品進(jìn)駐。嚴(yán)格按照《零售藥店醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》及醫(yī)保服務(wù)協(xié)議規(guī)定，做好宣傳解釋。引導(dǎo)群眾使用非醫(yī)保結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)譙城花茶產(chǎn)品，不得將花茶等超出醫(yī)?；鹬Ц斗秶漠a(chǎn)品費(fèi)用納入醫(yī)保結(jié)算。
有的地方鼓勵(lì)多元化
近年來(lái)，隨著醫(yī)保監(jiān)管不斷趨嚴(yán)，不少地方對(duì)醫(yī)保店實(shí)施最嚴(yán)厲的監(jiān)管措施，明確要求定點(diǎn)藥店嚴(yán)禁擺放食品、化妝品、日用品和銷(xiāo)售食品、化妝品、日用品、保健食品等非藥品。如江西贛州市醫(yī)保局曾下發(fā)通告，要求各定點(diǎn)零售藥店及時(shí)清理下架禁止類(lèi)非醫(yī)藥商品，醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍僅限于《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、消毒用品等。禁止定點(diǎn)零售藥店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所陳列和銷(xiāo)售日用百貨、健身器材、化妝品、食品等非醫(yī)藥商品。
對(duì)于定點(diǎn)藥店來(lái)說(shuō)，全面下架“非藥”影響巨大，尤其是隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的覺(jué)醒，藥店需要為消費(fèi)者提供更全面的健康服務(wù)。此次譙城區(qū)探索花茶進(jìn)藥店的做法，不僅為推廣本地產(chǎn)業(yè)花茶提供了渠道，也讓零售藥店的多元化探索增添了幾分信心。
實(shí)際上在去年5月，就有地方嘗試打破“一刀切”的做法。浙江省東陽(yáng)市醫(yī)療保障局發(fā)文規(guī)定的“藥店內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)、放置生活用品，保健品經(jīng)營(yíng)面積不超過(guò)藥店經(jīng)營(yíng)總面積的25%”，如此一來(lái)，定點(diǎn)藥店不僅能銷(xiāo)售保健食品，經(jīng)營(yíng)面積還可以在藥店總面積中占1/4。
毫無(wú)疑問(wèn)，品類(lèi)多元化是藥店多元化的主要方向之一。除了保健食品等非藥品外放開(kāi)限制外，防疫物資等可以刷醫(yī)保，也為藥店的品類(lèi)多元化提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
不過(guò)，從當(dāng)前藥店的銷(xiāo)售品類(lèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，藥品依然占據(jù)著絕大部分的比例。以大參林為例，其2020年報(bào)顯示，藥品營(yíng)收為90.79億元，占比為64%，不過(guò)從下表中也可以看到，非藥品同比增長(zhǎng)達(dá)到65.67%，雖然這與疫情防護(hù)產(chǎn)品密不可分，但從中也能看到非藥品巨大的潛力。要挖掘這部分潛力考驗(yàn)著藥品的經(jīng)營(yíng)水平和魄力，不少藥店的藥品銷(xiāo)售占比可能達(dá)到80%乃至更高。
多元化迎來(lái)復(fù)蘇契機(jī)
回顧十余年的“多元化”之路，藥店走得頗為坎坷，不過(guò)這一切，在去年有了變化。2021年，藥店多元化呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)，上市連鎖如一心堂大舉進(jìn)軍便利店，曾遭受挫折的多元化迎來(lái)復(fù)蘇的契機(jī)。不過(guò)，此時(shí)的多元化與過(guò)去有本質(zhì)的差別，如果說(shuō)以前主要以“藥妝”為主，那么今天的多元化則是多方位出擊：健康產(chǎn)品、食品、彩票、保健鞋……帶有強(qiáng)烈的“自主”色彩，即多為自營(yíng)或獨(dú)家產(chǎn)品。
在日前發(fā)布的2021年報(bào)中，一心堂也披露了其多元化之路的“成績(jī)單”。一心堂表示，2021年藥妝店從運(yùn)營(yíng)至今有了較新進(jìn)展，全集團(tuán)個(gè)護(hù)項(xiàng)目類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售較2020年同比增長(zhǎng)9.63%。目前在云南省內(nèi)的藥妝店為近300家，主要集中在昆明，除此之外在玉溪、曲靖、紅河州、文山州、普洱、臨滄、怒江等地也有所布局。其中云南省內(nèi)藥妝店個(gè)護(hù)項(xiàng)目類(lèi)銷(xiāo)售額較2020年同口徑門(mén)店數(shù)同比增長(zhǎng)40.43%。
實(shí)際上，藥店的多元化并局限于品類(lèi)的多元化，至少目前業(yè)內(nèi)有不同方向的探索，總結(jié)來(lái)說(shuō)，大致可以分成四方面，服務(wù)多元化、渠道多元化、業(yè)態(tài)多元化也正在成為趨勢(shì)。
在服務(wù)多元化方面，除了日常的銷(xiāo)售服務(wù)外，還有不少藥店根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)數(shù)據(jù)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)；還有就是專業(yè)化服務(wù)，這主要體現(xiàn)在慢病管理服務(wù)等方面。還有的不是藥店不斷拓展中醫(yī)藥服務(wù)，為消費(fèi)者提供多類(lèi)型的服務(wù)方式。青島同方利用店面的閑置空間，打造理療館，聯(lián)動(dòng)藥店銷(xiāo)售，取得了良好的效果。
健之佳在這方面也進(jìn)行了不少探索，堅(jiān)持“店型多元化和服務(wù)專業(yè)化”，繼續(xù)開(kāi)設(shè)以社區(qū)專業(yè)便利藥房為主，便利店、中醫(yī)門(mén)診、社區(qū)門(mén)診、體檢中心等為輔的多種健康連鎖店，打造多元化社區(qū)健康服務(wù)生態(tài)圈，構(gòu)建健之佳服務(wù)民眾健康管理的大格局。其中，健之佳便利店業(yè)務(wù)在2020年?duì)I收達(dá)到3.45億元，增長(zhǎng)6.12%。
在渠道多元化方面，“+互聯(lián)網(wǎng)”是當(dāng)前行業(yè)最廣泛的模式，特別是受到新冠疫情的影響，線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為了藥店發(fā)展戰(zhàn)略必選項(xiàng)。其中，除了B2C模式外，醫(yī)藥O2O已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配。不過(guò)，由于在平臺(tái)費(fèi)率、客流等因素，使得藥店對(duì)醫(yī)藥O2O平臺(tái)“又愛(ài)又恨”。但不少專家認(rèn)為，進(jìn)駐第三方平臺(tái)依然是藥店不錯(cuò)的選擇。
在業(yè)態(tài)多元化方面，跨界成為了不少藥店新的嘗試。從不少大連鎖的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，越來(lái)越多的連鎖傾向于批零產(chǎn)一體化發(fā)展，以此抵御供應(yīng)鏈可能出現(xiàn)的不確定性因素。此外，“醫(yī)+藥”生態(tài)化發(fā)展也成為了不少藥店的選擇，上市連鎖的醫(yī)療布局基本完成，業(yè)務(wù)模式有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、實(shí)體醫(yī)院、中醫(yī)館、社區(qū)服務(wù)中心、門(mén)診等。
